Resumen de trabajo
El Representante de Servicios para Miembros será responsable de crear una experiencia positiva para los miembros al brindar un nivel superior de servicio al cliente a los miembros, posibles miembros e invitados de Planet Fitness.
Obligaciones y responsabilidades esenciales
- Salude a los miembros, miembros potenciales e invitados, brindando un servicio al cliente excepcional.
- Manejar todas las actividades relacionadas con la recepción, que incluyen:
- Conteste los teléfonos de manera amigable y ayude a las personas que llaman con una variedad de preguntas.
- Registrar miembros en el sistema.
- Registro de nuevos miembros.
- Lleve a los posibles miembros de gira.
- Facilitar las actualizaciones necesarias en las cuentas de los miembros.
- Responder a las preguntas e inquietudes de los miembros de manera oportuna y profesional y ascender a Subgerente o Gerente según sea necesario.
- Colaborar en el mantenimiento del orden y limpieza del club.
Calificaciones/Requisitos
- Se prefiere experiencia en servicio al cliente.
- Dominio básico de la computadora.
- Pasión por el fitness y la salud.
- Actitud optimista y positiva!
- Imprescindible puntualidad y seriedad.
- Habilidades excepcionales de servicio al cliente; Capaz de interactuar de manera positiva y profesional con los miembros y compañeros de trabajo, superando las expectativas de los miembros.
- Fuerte oyente con la capacidad de empatizar y resolver problemas.
- Demostrar diplomacia en todas las interacciones mientras usa un comportamiento y lenguaje apropiado.
- Se requiere diploma de escuela secundaria/equivalente de GED.
- Debe tener 18 años de edad o más.
Demandas físicas
- Estar de pie y caminar continuamente durante el turno.
- Hablar continuamente en persona o por teléfono durante el turno.
- Debe poder levantar ocasionalmente hasta 50 libras.
- Ocasionalmente se encontrará con productos químicos tóxicos durante el turno.
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
ÚNETE AL CLUB.
Mejorar la vida de las personas con una experiencia de fitness asequible y de alta calidad requiere un equipo de emprendedores inspiradores, motivados y amantes de la diversión. Como uno de los franquiciadores y operadores de gimnasios más grandes y de más rápido crecimiento en los Estados Unidos, Planet Fitness se está calentando. Buscamos continuamente a los mejores talentos para que se unan a nosotros para cultivar Judgement Free Zone® y dar forma al futuro de nuestra marca. Con más de 2,000 ubicaciones en los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico, Canadá, República Dominicana, Panamá, México y Australia, ¡hay muchas oportunidades en nuestro planeta y siempre estamos buscando personas talentosas para unirse a nuestro equipo!
La misión de nuestros miembros lo dice mejor: nuestro producto es una herramienta, un medio para lograr un fin; no una marca o un fabricante de moldes, sino una herramienta que puede ser utilizada por cualquier persona. Para utilizar nuestro producto, los miembros deben sentirse inspirados y motivados. Ahí es donde entra usted. Si está buscando un lugar donde pueda marcar la diferencia en la vida de un cliente, lo ha encontrado. Ven a agregar tu mojo a Judgment Free Zone, pero quédate con la sensación de que estás marcando una diferencia en nuestro planeta.
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Los empleados de una franquicia son empleados del franquiciado y no son empleados de PFHQ (el franquiciador). PFHQ no dicta ni controla los asuntos laborales o de empleo para los franquiciados o sus empleados, y no conserva ninguna autoridad reservada para controlar los términos y condiciones de empleo para los franquiciados o sus empleados. Cada franquiciado es responsable de garantizar el cumplimiento de las leyes locales, estatales y federales.
